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ご利用案内

とっとり市へのご質問についてお答えしていきます。ここで解決しなかった場合は、こちらより直接ご質問ください。


推奨環境

  • 推奨OS
  • Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / Vista、MacOSX
  • ブラウザ
  • Internet Explorer 10.0 /11.0
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会員登録について

とっとり市では会員、非会員にかかわらず商品をご購入いただけますが一部商品(お酒など)未成年の購入が出来ない商品のみ、会員登録が必須となります。

会員になりますと、便利なサービスがご利用いただけます。会員登録は無料です。

会員登録はページ右側上部にあります「新規会員登録」より行ってください。

また、お買い物終了後にもそのまま会員登録ができます。

会員登録後は、ページ右側上部の「ログイン」より登録メールアドレスとパスワードを入力し、ログインできます。


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レビューについて

レビューは購入された商品が配達完了となってから投稿することができます。

※携帯電話用サイトではご利用できません。

プライバシーを侵害するような内容・個人や店舗を悪意を持って攻撃するような内容、その他とっとり市の基準に満たない物に関しては削除いたします。


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退会について

退会をご希望の場合は、ログイン後、マイページ内左ナビゲーションにある「退会について」をクリックし、項目内にあります「退会アンケート」を入力してください。削除完了をお知らせするメールがお手元に届きますと退会処理完了となります。

退会時には、保有するポイントが削除されますのでご注意ください。

※一旦削除ボタンを押してしまいますと、退会の取り消しは出来かねますのでご注意下さい。


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お買い物方法

お買い物は、下記の流れに沿って行って下さい。買い物かごの詳しい使用方法はこちらをご覧下さい。

  • 1.モールに参加している店舗からご希望の商品を選択
  • モールに参加している店舗からご希望の商品を選択し、送料・配送条件・商品手数料などに注意してカートへ入れるボタンを押してください。
  • 2.買い物かごを見ます。
  • ご希望の商品の個数・商品規格が間違っていないかを確認して、お支払い方法を選択します。
  • 3.商品のお届け先を指定します。
  • 商品配送場所を入力します。会員登録をしていると入力の手間が省けます。お届け先がご自身の住所と異なる場合は、お届け主様に商品が届くことをご確認の上ご注文願います。
  • 4.オプション・決済情報の入力をします。
  • 配送時間の指定・のし紙の有無・プレゼント包装の有無、店舗へのお問い合わせなどを入力します。 クレジットカードをお選びの方はクレジットカード情報の入力を致します。
  • 5.入力内容の確認をします。
  • 入力内容に不備がないか再度確認してください。
  • 6.注文を完了します。
  • 注文が確定となります。表示される画面を印刷して保存するなどしてください。

※非会員の方は、お買い物終了後にそのまま会員登録ができます。


お買い物の前に

特定商取引法に関する表記

商品配送について

決済について

それぞれのページにてご確認ください。


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商品の返品に関して

商品の返品は商品詳細ページに記載の商品返品受付期間に返品受付フォームより連絡があった場合のみ受付いたします。返品受付期間を過ぎた商品に関しては原則受け付けることができませんのでご了承願います。


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お問合わせ

とっとり市に対するお問い合わせはこちらより、お問い合わせ内容にそってフォームを選んでお問合わせ下さい。


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その他

ご不明な点は随時、Q&Aにも掲載しておりますのでご確認ください。

返品のご連絡は返品フォームからお願いいたします。


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ご利用規約

本規約は、鳥取市がインターネット上で運営するとっとり市の利用に関し定めるものです。


(定義)

  • 第1条
  • 本規約において、以下の用語は、以下に定める意味を有するものとします。
  1. 「サービス」とは、鳥取市がとっとり市において提供するサービスをいいます。
  2. 「利用者」とは、本規約に同意の上、とっとり市のサービスを利用する個人をいいます。
  3. 「出店者」とは、とっとり市において、取引の対象になる商品を提供する個人をいいます。
  4. 「取引」とは、利用者がとっとり市を利用して行う商品の購入、プレゼントへの応募及びその他利用者と出店者との間の各種行為をいいます。
  5. 「本規約等」とは、本規約、とっとり市ご利用方法及びその他鳥取市が定めるとっとり市に関する規約等の総称をいいます。

(サービスの内容)

  • 第2条
  • サービスの内容は以下のとおりです。
  1. とっとり市上で、出店者に関する店舗概要、商品及びそれに付随する情報を掲載
  2. とっとり市で利用者が入力した注文情報を、Eメールまたはファックスで出店者に転送
  3. その他、とっとり市上で随時付加される各種サービスの提供

(サービスの変更)

  • 第3条
  • 鳥取市は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することがあります。このような事態に伴い、利用者または第三者に不利益及び損害が生じた場合、鳥取市はその責任を負わないものとします。

(サービスの中断、停止)

  • 第4条
  • 鳥取市は、以下の何れかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく、サービスの一部もしくは全部を一時中断、または、停止することがあります。このような事態に伴い、利用者または第三者に不利益及び損害が生じた場合、鳥取市はその責任を負わないものとします。
  1. サービス提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的もしくは緊急に行う場合
  2. 火災、停電、天災などの不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
  3. 通信事業者の役務が提供されない場合
  4. その他、運用上あるいは技術上、鳥取市がサービスの一時中断もしくは停止が必要であるか、または不測の事態によりサービスの提供が困難であると判断した場合

(利用者と出店者との取引)

  • 第5条
  1. とっとり市では、商品情報の提供及びサービスを鳥取市が行っており、利用者は、当該商品に関する質問及び苦情等について鳥取市に対して行うものとします。
  2. 利用者がとっとり市のサービスを利用する場合、各出店者において掲示される取引条件(店舗情報、支払金額、支払方法及び配送方法など)を十分確認のうえ、利用するものとします。
  3. 鳥取市は、とっとり市において各出店者が提供する商品またはサービスについて、その品質、内容の真偽、正確性、安全性、最新性、有用性、信頼性、適法性及び第三者の権利を侵害していないことなどについて指導を行っておりますが、最終的な商品の保証については出店者の判断で行っております。
  4. 利用者からの取引の申し込みについては、利用者がとっとり市の注文画面またはプレゼント応募画面で必要事項を入力することにより、その内容がとっとり市のシステムで受領され、鳥取市はそれを出店者にEメールまたはファックスにより転送するものとします。
  5. 利用者は各出店者における個人情報の取り扱いについて疑義がある場合、鳥取市に対して問い合わせを行うものとします。
  6. 返品を希望される場合は、とっとり市の返品フォーム・メール・電話にて連絡してください。出店者は返品理由や返品受付可能期間(商品によって異なります)を加味し、返品可能かどうかを決定いたします。返品理由によっては返品を受け付けることができない場合もございますのでご了承ください。また、利用者からの注文と異なる内容で出店者が商品を送付した場合や梱包の不行き届きで商品が破損していた場合など、出店者の瑕疵による事由により返品があった場合、鳥取市はすみやかに利用者に対して返金(送料含む)いたします。

(責任の範囲)

  • 第6条
  1. 鳥取市は、出店者が利用者に対して提供する商品に関する取引契約の成否及びその履行についての指導を行うだけに止まりますので、その取引の責任は出店者が負うこととなります。
  2. 利用者が送信した注文情報は一度とっとり市のシステムに到着し、それから出店者へ自動で配信されます。商品の注文の確認等は出店者の責任で行ってもらうこととなります。
  3. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断、遅滞ならびに中止、データの消失及びデータへの不正アクセスにより生じた損害、その他鳥取市のサービスに関して利用者に生じた損害について、鳥取市は一切責任を負いません。ただし、損害の原因が鳥取市の責めに帰すべき事由による場合、鳥取市は、利用者が現に具体的に取引に着手していた場合における当該取引の金額を上限として責任を負うものとします。
  4. 鳥取市は、とっとり市のウェブ・サイト、サーバー及びドメインなどから送信されるEメールに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。これらの事項に起因する利用者及び第三者の損害については一切の責任を負いません。これらの事項に起因する利用者の損害の取り扱いについては、前項の規定を適用するものとします。
  5. 鳥取市は、利用者及び出店者に対し、適宜情報提供や助言を行うことがありますが、それにより鳥取市が責任を負うものではありません。

(禁止事項)

  • 第7条

サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

  1. 法令または本規約等に違反すること
  2. 鳥取市、出店者及びその他の第三者の権利、利益または名誉等を損ねること
  3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
  4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
  5. 虚偽の情報を入力すること
  6. 有害なコンピュータプログラム及びメール等を送信または書き込むこと
  7. とっとり市のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること

(クッキー等について)

  • 第8条
  1. 鳥取市は、利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、及びその他利用者に最適のサービスを提供するために、利用者が当グループのサーバにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、及びクッキー(cookie)の技術を使用して利用者のアクセス履歴等に関する情報を収集します。
  2. 利用者がサービスを利用するためには、前項を承諾し、クッキーを受け付けることが条件となります。したがって、ブラウザでクッキーを拒否するための設定を行っている場合、各サービスの利用ができません。

(利用者情報の取扱い)

  • 第9条
  • 鳥取市は、とっとり市個人情報保護方針に従い、個人情報を取り扱います。

(損害賠償)

  • 第10条
  • 利用者が本サービスの利用によって第三者に対して被害を与えた場合、利用者は自己責任と費用によって解決し、鳥取市に損害を与えないものとします。

(運営委託)

  • 第11条
  1. とっとり市の運営については、鳥取市から鳥取市観光協会に委託し、本規約に定めるサービスを提供するものとします。
  2. 前項の場合において、第2条から第9条までの規定のうち「鳥取市」とあるのは「鳥取市観光協会」と読み替えるものとします。

(規約の変更)

  • 第12条
  1. 鳥取市は、本規約等を任意に変更できるものとし、また、鳥取市において本規約等を補充する他の規約、規定等(以下「補充規約等」といいます)を定めることができます。
  2. 本規約等の変更または補充は、変更後の本規約または補充規約等を鳥取市所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約等に従うものとします。

(準拠法、合意管轄裁判所)

  • 第13条
  • 本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関する一切の紛争は、鳥取地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



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